棉签包装机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
棉签包装机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

施耐德电气与中国惠普续三年IT外包协议新日

发布时间:2020-01-15 09:48:32 阅读: 来源:棉签包装机厂家

本网讯 2007年12月11日,施耐德电气与中国惠普签订了为期三年的IT外包服务协议。三年前双方首次签署IT外包合作协议,这次合作是继上次合作期满之后的首次续约。惠普全球副总裁、中国惠普总裁符标榜与施耐德电气总裁杜华君,以及中国惠普TSG全球IT科技服务部总经理潘家驰,施耐德电气大中国区IT总经理李总等双方高层悉数到场,力挺此次合作。

在新的三年外包合作协议中,中国惠普将为施耐德电气提供IT基础设施管理与支持服务,包括直行、帮助台、现场支持、视频会议系统支持、供应商集成及IT资产管理等一系列服务。而施耐德电气内部仍然有70个IT人员,专注于内部如ERP、CRM等IT项目管理的前瞻性运营。而通过部分的IT服务外包,施耐德电气希望能促进自身信息化建设的步伐。

图1 施耐德电气大中国区IT总经理李忠和中国惠普TSG全球IT科技服务部总经理潘家驰签约

据悉,此次与惠普续约施耐德电气仍是经过了招标和全面的考虑的。除了惠普此前三年良好的服务获得了施耐德电气的认同之外,施耐德电气总裁杜华君杜华君表示更为看重的是惠普的最佳实践。通过这次合作,惠普可以将最佳业务实践带到施耐德电气内部,优化其IT流程。

此外,新的服务标准在各方面也有了显著的变化:成本控制上,施耐德电气IT基础设施管理和支持成本较之前比将有明显下降;数量上,中国惠普将为施耐德电气中国6000多名终端用户提供服务;级别上,电话15秒内的接听率从85%提高到95%、四小时内紧急问题解决率从75%提高到了90%等。

目前,服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,已经在全球范围内由发达国家向发展中国家快速转移。中国商务部也明确了“十一五”期间的明确目标,在全国建设10个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市,推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国,培育1000家取得国际资质的大中型服务外包企业,创造有利条件,全方位承接国际(离岸)服务外包业务,并不断提升服务价值,实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。

除了国家政策的推动之外,中国惠普外包服务取得的成绩也让符标榜对此前景大为看好。自从2006年4月和国家开发银行签订了三年的外包合作协议之后,惠普于今年年初又与其签署了战略合作伙伴协议,显示了惠普在中国金融行业的服务能力。而此次与施耐德的签约,也是中国惠普IT外包服务在制造业的一大里程碑。符标榜表示中国惠普对制造业非常重视,针对制造业不同的客户,都有相应的服务方式:对于新客户,惠普会从基础需求比如桌面管理开始,为客户提供服务;而针对老客户,会逐渐帮助他们做IT优化,使IT提升到一个新的水平,帮助他们实现IT和业务融合。据了解,惠普已经逐步增强了在制造业上的外包服务能力,符标榜表示:“鉴于制造企业对ERP有很高的需求,我们也会逐步朝这个方向发展。”

名医汇

预约挂号平台中心

挂号平台服务中心

名医汇