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泸州提升消费维权效能工商推进12315诉转案《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:48:37 阅读: 来源:棉签包装机厂家

记者从泸州市工商行政管理局获悉,为更好地履行工商行政管理机关监管执法职能,持续推进12315行政执法体系建设,促进消费维权与监管执法有机融合,提升消费维权服务效能为,今年以来,我市工商部门采取有力措施积极推进“12315诉转案”工作,认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能,不断提升了消费维权的公共服务功效。

为使“诉转案”工作有章可循,促进依法行政,提升办案效能,泸州市工商局依制定了《泸州市工商局12315“诉转案”工作规范》,明确了“诉转案”的适用条件、适用范围、处理程序、录入规范和“诉转案”档案案卷要求。

“诉转案”案件办结后,严格按照案件档案管理有关规定建立“诉转案”档案。同时将消费者投诉书或投诉记录、身份证明复印件、有关购货凭证、投诉调解书、立案审批表、行政处罚决定书及罚没单据收集入档,形成独立的“诉转案”案卷档案。“诉转案”档案按年度和一案一卷、一卷一号的原则立卷。

据了解,今年以来,已通过“诉转案”对接机制查办案件8件,进一步提高了执法人员的维权责任意识,增强了整体维权工作合力,拓展了违法案件案源,将行政调解与行政处罚进行有效衔接,有效保障了消费者的合法权益。

记者 熊腾

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